מדיניות החזרות ומשלוחים

משלוחים
שליח עד הבית: עלות המשלוח היא 30 ש"ח. משלוח חינם בקנייה מעל לשתי מזוזות (קלף מזוזה). זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, למעט מוצרים בהתאמה אישית שזמן האספקה שלהם עשוי להיות ארוך יותר. איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בלוד, בתיאום מראש.

קלף מזוזה – מדיניות החזרות
ניתן להחזיר עד 30 יום מרגע הרכישה, כדי לאפשר התייעצות עם רב ולהבטיח שהקלף עומד ברמת ההידור הרצויה. הקלף חייב להיות מוחזר במצבו המקורי, ללא שינוי או פגיעה. לא ניתן להחזיר קלף שנפגע בכשרותו או בהידורו (לדוגמה: נזקי מים, קרעים וכדומה), בהתאם להחלטתנו. החזר כספי יתבצע בניכוי 100 ש"ח או 5% ממחיר המוצר (הנמוך מביניהם).

שאר המוצרים – מדיניות החזרות
ניתן להחזיר עד 14 יום מיום הקנייה, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם במצב תקין כפי שנמסרו. החזר כספי יתבצע בניכוי 100 ש"ח או 5% ממחיר המוצר (הנמוך מביניהם).

אחריות
אין אחריות על המוצרים, למעט במקרה שבו המוצר הגיע פגום לבית הלקוח או במקרה שנפלה טעות בקבלת מוצר שונה מזה שהוזמן. במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, על הלקוח ליידע את המוכר תוך 48 שעות מקבלת המוצר. ההחלטה לגבי פגימות המוצר, הטיפול בו, או תיקון הטעות תהיה נתונה לשיקול דעת המוכר. אם יוחלט כי המוצר פגום או שמדובר בטעות במשלוח, יבוצע החזר כספי או שליחת מוצר חלופי, לפי בחירת המוכר.

תנאי החזר כספי
ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, בהתאם לתנאי התשלום המקוריים (תשלומים או תשלום יחיד). זיכוי כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר במצב תקין ומקורי וללא נזק. דמי ביטול: בהתאם לחוק, ינוכו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. דמי משלוח אינם נכללים בהחזר הכספי.

שאלות נוספות?
נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה או הבהרה!